EXPÉDITION

FRANCE  : 7,95€ jusqu'à 199,99€ / GRATUIT à partir de 200,00€

RESTE DE L'EUROPE  (Belgique, Allemagne, Danemark, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne (50 provinces sur 52) et Royaume-Uni  : 12.00 € jusqu'à 199,99€ / GRATUIT à partir de 200,00€

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si vous payez avec la solution de paiement ALMA en plusieurs fois, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement. Ceci s'applique à tous les produits de notre site Web.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@voltaway-ride.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un numéro de retour à inclure dans le colis, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. . Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@voltaway- ride.com .

GARANTIE

La garantie de 24 mois couvre la batterie, le moteur et les câbles électriques.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@voltaway-ride.com

RETOURS

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.