Politica de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Se pagar com a solução de pagamento ALMA em várias prestações, tem 14 dias para devolver o seu produto e obter o reembolso. Isso se aplica a todos os produtos em nosso site.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em contac@voltaway-ride.com . Se sua devolução for aceita, enviaremos um número de devolução para incluir no pacote, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em contac@voltaway-ride.com .
Danos e problemas
Inspecione seu pedido no ato do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo certo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) ) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou administradora do cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.