Envio, garantia e devoluções

ENVIO

FRANÇA : 7,95€ até 199,99€ / GRATUITO a partir de 200,00€

RESTO DA EUROPA  (Bélgica, Alemanha, Dinamarca, Grécia, Irlanda, Itália, Holanda, Portugal, Espanha (50 de 52 províncias) e Reino Unido : 12h00 € até 199,99€ / GRÁTIS a partir de 200,00€

Para todos os pedidos feitos antes das 00h00 de 17 de dezembro, garantimos a entrega antes do Natal*

Temos uma política de devolução de 60 dias, o que significa que você tem 60 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Se pagar com a solução de pagamento ALMA em várias prestações, terá 14 dias para devolver o seu produto e obter o reembolso. Isso se aplica a todos os produtos em nosso site.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em contact@voltaway-ride.com . Se sua devolução for aceita, enviaremos a você um número de devolução incluído no pacote, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote . Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em contac@voltaway- ride.com .

GARANTIA

A garantia de 24 meses cobre a bateria, o motor e os cabos elétricos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em contact@voltaway-ride.com

RETORNOS

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo certo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados ) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.